Ödeme Çekildi Ama Bilet Görünmüyor

19 Mart tarihinde Ajet mobil uygulaması üzerinden Denizli’den İstanbul’a uçuş için kredi kartımla bilet satın aldım. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen, uygulamada herhangi bir bilet ya da rezervasyon görünmüyor ve bana PNR, rezervasyon numarası veya SMS/e-posta gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Ajet ile görüştüğümde sistemde biletimin gözükmediğini, bu yüzden işlemle ilgili net bir bilgi veremediklerini belirttiler. Ancak kartımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen ortada ne uçuş kaydı ne de bilet bulunması kabul edilebilir bir durum değil.

Çekilen ödemenin karşılığı olan biletimin adıma ve ilgili uçuşa tanımlanmasını, uçuş bilgilerimin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Şu an yeni bilet aldım 31 marta gene Ücret iadesi talep ediyorum 19 martta aldığım biletin ücretini