Ajet'ten Aldığım 1.698 TL Bilet Ücretinin İadesi Yapılmadı

Ajet üzerinden 31.12.2025 tarihli ESB–DIY vf4136 gidiş ve 04.01.2026 tarihli DIY–ESB vf4135 dönüş uçuşları için, PNR numarası 328K9U olan biletimi toplam 1.698 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Daha sonra vf4136 numaralı uçuşumun iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi ve aynı mesajda gidiş‑dönüş biletim için iade işleminin gerçekleştirildiği belirtildi.

Ajet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iadenin yapıldığı söylendi; ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işleminin karta yansımadığı, tarafıma bir ödeme yapılmadığı bilgisi verildi. Dünden beri hem Ajet tarafında “iade yapıldı” denmesine hem de bankada herhangi bir hareket görünmemesine rağmen ortada net bir çözüm yok.

Ödenen 1.698 TL tutarındaki bilet ücretimin, satın alma yaptığım kredi kartına gerçekten iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili dekont veya işlem numarası gibi net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.