Ajet’te Zaman Kaybı Ve Hasarlı Bagajla Mağduriyet

25 Temmuz Cumartesi günü Ajet ile Dalaman–İstanbul 19:55 uçuşunda hem ciddi zaman kaybı hem de hasarlı bagaj nedeniyle mağdur edildim. Bagaj teslim alanında yaklaşık 45 dakika ayakta bekledik, ardından da her seferinde neredeyse yarım saatlik gecikmeler yaşandı. Bagajlar o kadar yavaş verildi ki, 30 dakikada sadece 5 valiz gönderiliyordu ve gelen 5 valizden 4’ünün kırık ya da patlak olduğunu bizzat gördük.

Aynı şekilde bana ait gri sert kapaklı valizim de tekerleği kırılmış şekilde elime ulaştı. Yaklaşık 1,5 saatlik beklemenin ardından Ajet görevlilerine gidip valizin tekerleğinin kırık olduğunu ilettiğimde, yalnızca “Tamir ettirip faturasını gönderin, ücreti öderiz” şeklinde son derece basit ve ilgisiz bir dönüş yapıldı. Kendi imkanlarımla uğraşmam, tamirci bulmam, zaman harcamam ve sonrasında belki 50–100 TL gibi bir rakam için ayrıca uğraşmam beklendi. Üstelik kırık tekerlekli valizle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Avcılar’a kadar gitmek zorunda kaldım. Bu yaklaşımı, yaşattığınız mağduriyetin yanında tamamen yetersiz ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.

4ffnyd PNR kodlu bu uçuşta hem bagaj teslim sürecindeki organizasyonsuzluk hem de hasarlı bagaj karşısında sergilenen ilgisizlik nedeniyle Ajet’i bir daha asla tercih etmeyeceğim. Valizim için uğraşmak zorunda bırakılmadan gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve yaşattığınız bu olumsuz deneyim için en azından bir özür bekliyorum.