Ajet'te Ücretsiz İptal Hakkı Ve Fiyat Farkı İadesi Mağduriyeti

09.11.25 tarihinde AJET’in resmi sitesi üzerinden, 15.11.25 tarihli uçuşuma ait biletimi ücretsiz iptal ederek 17.11.25 tarihine yeni bir bilet almak istedim. 24 saat içerisinde iptal hakkım olmasına rağmen, sistemde bana yalnızca kesintili iade seçeneği sunuldu. Bu nedenle hakkımı kullanamadım ve mevcut biletimi 17.11.25 tarihine değişmek zorunda kaldım.

İlk biletin fiyatı yaklaşık 3200 TL, yeni biletin fiyatı ise yaklaşık 2100 TL olmasına rağmen, değişiklik sırasında aradaki ücret farkı da tarafıma iade edilmedi. Rezervasyon kodum: 3E37DN, geri bildirim kayıt numaram ise 666277’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sistemdeki bu kesintili iade hatasıyla ilgili yardımcı olunmadı.
Ajet'in kendi sitesini kullanma sebebimiz kesintisiz iptal hakkını değerlendirebilmek içindi. Bu konuda yardımcı olunamıyorsa komisyon farkını ödeyerek Enuygun tarzı sitelerden biletimizi alıp, iptal hakkımızdan daha kolay yararlanalım. Jetin sitesinden kesintili iade yapılacaksa sitenizi kullanmanın bir anlamı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 15 dakikanın sonunda bir sonuç da alamadık. Müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mudur?
Hem iptal hem de değişiklik işlemlerinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet değişikliği sırasında oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.