Ajet'te Bilet Değişikliği Ve İptalinde Ücret İadesi Sorunu

19.05.2025 02.00'da Ajet firmasından gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Dönüş biletinin tarihini değiştirdim ve değiştirdiğim tarihteki bilet 1.085 TL daha ucuzdu, ancak ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine biletleri 30 dakika sonra iptal etmeye çalıştığımda ücret kesintisi gösterildi. 24 saat içinde iptal edilen biletlerde tam ücret iadesi olması gerekirken, müşteri hizmetlerini aradım ve 10 saat içinde 5 kez görüşme yaptım. Her biri farklı cevaplar verdi ve zaten bildiğim şeyleri söylediler, ayrıca iptal işlemini de gerçekleştirmediler. Bu şekilde bir hizmet anlayışı görmedim. Diğer firmalarda 24 saat içinde ücret iadesi mevcut ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum.