AJet'te Taşıma Reddi Sonrası Bagaj Hasarı!

07.02.2026 tarihinde saat 21:00’da gerçekleşen vf4271 Rize–Ankara uçuşumda yaşadığım süreçten dolayı AJet’ten şikayetçiyim. İlgili biletime ait rezervasyon/bilet numaram 2042448413901’dir.

Check-in sırasında yanımızda bulunan Duty Free poşetleri içerisindeki birer litrelik 4 adet Gürcü şarabı ve 2 adet Yeni Rakı’yı kabine alamayacağımız, mutlaka bagaja vermemiz gerektiği söylendi. Bugüne kadar yaptığımız sayısız Duty Free alışverişini her zaman kabinde taşıdık. Ayrıca havaalanı girişinde “Duty Free alışverişlerinizi kabinde taşıyabilirsiniz” yazısı olmasına rağmen, görevli personel ısrarla bagaja koymamızı istedi. Hatta oradaki AJet personeli, ürünleri özel göndereceğini ama Esenboğa’da bulunan personel atarsa karışamayacağını ifade etti.

Esenboğa Havalimanı’na indiğimizde valiz bandında beklerken, içerisinde alkol bulunan çantamızı almamızla içinden şarapların ve rakıların akması bir oldu. Çantanın bu hali havaalanı kameralarından da görülebilir durumdadır. Kayıp bagaj birimine gittiğimizde, görevli eşliğinde çantayı açtığımızda zarar net şekilde görüldü. Çantanın içinde bulunan boyun yastığı tamamen kullanılamaz hale gelmişti. Yine çantanın içindeki 5 adet marvel marka sigara da sıvı teması nedeniyle kullanılamaz durumdadır.

Çantamız cam kırıkları nedeniyle yeterince incelenmediğinden, çantanın kendisi hasarlı görünmemiş sayıldı ve yeni bir çanta bile verilmedi; ancak iç kısımdaki cam kesikleri sebebiyle çantamız fiilen kullanılamaz hale gelmiştir. Havaalanından, eşyalarımız çöp poşetleri içine konularak tarafımıza teslim edildi. Ayrıca sonrasında büyük valizimizin de tekerleklerinin ve tutma kolu çevresinin kırıldığını fark ettik. Transfer aracımız daha fazla bekleyemeyeceği için, havaalanından çocuğumla birlikte kırık valiz ve iki adet çöp poşetiyle, son derece mağdur bir şekilde ayrılmak zorunda kaldım.

Hem olay öncesine hem de olay sonrasına ait fotoğraf ve videolar tarafımda mevcuttur ve bu süreci mağduriyetimi anlatmak için sosyal medyada da paylaşmayı düşünüyorum. Bu uçuş için toplamda 1.699 TL ödeme yapmış bulunmaktayım; yaşadığım bu olumsuz deneyim ve eşyalarımın zarar görmesi, ödediğim ücretin çok ötesinde bir mağduriyet yaratmıştır.
AJet tarafından en kısa zamanda zararımızın giderilmesini ve 1 litrelik Yeni Rakı’nın, 1 litrelik Marani kındzmarauli Gürcü şarabının, boyun yastığının, hasar gören çantanın, kırık valizin ve diğer eşyaların tarafıma ödenmesini istiyorum.