Yanlış Bagaj Yönlendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Gereksiz Emanet Ücreti

15.01.2026 tarihli VF4270 sefer sayılı Esenboğa Havalimanı – Rize uçuşum için bagaj verme alanına girdiğimiz anda Ajete nereye uçacağımızı sordu, Rize olduğunu söyleyince işlemin 2 dakika önce kapandığını, hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını söyledi. Check‑in işlemlerimiz önceden yapılmış olmasına rağmen, arkadaşımın kabin bagajı ölçülere uyduğu için uçağa geçebileceği, benim ise valizimi havalimanı emanetine aceleyle verirsem belki uçağa binebileceğim söylendi.

Ben valizimi emanet bölümüne bırakıp geri döndüğümde, arkadaşımın biletindeki koltuğun başka bir yolcuya da verildiği, onun da bu nedenle yeniden bagaj noktasına gönderildiği ortaya çıktı. Arkadaşım bagaj bölümüne gittiğinde ise aslında bagajın kapanmadığını, bagaj alımının devam ettiğini ve bagajını sorunsuz şekilde teslim alabildiğini öğrendik. Yani bana “bagaj işlemi kapandı, imkan yok” denilirken, aynı anda aslında bagaj alımı devam ediyormuş.

Bu süreçte ben valizimi havalimanı emanetine bırakmak zorunda kaldım ve şu an için günlük ücret üzerinden toplamda 4 günlük emanet ücreti ödemek durumundayım, tahmini olarak 1.600 TL civarında bir tutar çıkacağı bilgisi verildi. Üstelik valizimi yanımda götüremediğim için gittiğim yerde yeni bir valiz almak zorunda kalacağım, bu da ekstra bir maddi külfet oluşturuyor.

Personelin yanlış ve çelişkili yönlendirmesi yüzünden hem mağdur edildiğimi hem de gereksiz yere masraf yaptırıldığımı düşünüyorum. Havalimanı emanetine bıraktığım valize ait fiş ve ödeme dekontunu da kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Emanet ücreti ve bu mağduriyet nedeniyle oluşan masraflarımın Ajete tarafından karşılanmasını ve yaşattıkları bu sorun nedeniyle şirket tarafından yazılı bir özür talep ediyorum.