to read complaints and reviews, or file yours.Ajet'te Tarih Değişikliği Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
AJet’ten 19 Mart saat 07.15 Trabzon’dan Bakü’ye olan uçuşumu 1 Temmuz tarihine almak istiyorum. İki gündür mobil uygulama üzerinden tarih ve hat değiştirme işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sadece “hata” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana yardımcı olunmuyor, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Aynı rezervasyon kapsamında dönüş biletimi ücret karşılığında sorunsuz şekilde değiştirebildim, ancak gidiş biletimi neden değiştiremediğim konusunda bilgi de alamıyorum.
Talebim, 3ragum PNR kodlu biletimin 1 Temmuz tarihine, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bakü’ye 12.15 uçuşuna olacak şekilde, mümkünse ek bir mağduriyet yaşamadan değiştirilmesi ve yaşadığım bu teknik ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
3ragum PNR numaralı rezervasyonumla ilgili destek rica ediyorum. Mobil uygulama üzerinden değişiklik yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Dönüş biletimde değişiklik yapabildim ancak gidiş uçuşumda hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Talebim, Trabzon çıkışlı gidiş uçuşumun 1 Temmuz tarihine, Sabiha Gökçen – Bakü (12:15) uçuşu olacak şekilde yeniden düzenlenmesidir. Bunun bir rota (çıkış Havalimanı) değişikliği olduğunu biliyorum ve bu nedenle işlemimin “reissue” (yeniden biletleme) kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum. Gerekli ücret farkı ve varsa ceza bedelini kabul ediyorum. Ancak sistemsel hata nedeniyle işlem yapamadığım için tarafıma destek olunmasını ve işlemin manuel olarak tamamlanmasını rica ederim. Ayrıca yaşadığım teknik sorunla ilgili bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.
