AJet’te Son Dakika Kapı Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uçağa Biniş Engellendi

23.01.2026 tarihinde AJet’e ait, kalkış saati 19.35 olan uçuşum için yaklaşık saat 18.00 civarında havalimanındaydım. Check-in işlemlerimi tamamladım, tüm güvenlik kontrollerinden geçtim ve bana bildirilen 106 numaralı kapıda uçağımı beklemeye başladım.

Uçuştan çok kısa süre önce kapı değişikliği yapıldı, ancak bu değişiklik son anda ve yetersiz bir anonsla duyuruldu. Kapının 305 numaralı alt kata alındığını anonsla öğrendim ve duyurunun hemen ardından gecikmeden yeni kapıya yöneldim. Aynı uçuşta olan bir arkadaşım, henüz uçağa binmediğini, sadece uçağa yolcu taşıyan otobüse geçtiğini söyleyince ben de alt kata inerek uçağa giden otobüse ulaşmaya çalıştım.

Yeni kapıya vardığımda otobüsün çok kısa bir süre önce hareket ettiği, buna rağmen uçağın henüz kalkmadığı ve zaten geç kalkacağı bilgisi verildi. Yani fiilen uçağa alınmam hâlâ mümkünken, sadece organizasyon gerekçesiyle uçağa kabul edilmedim. O sırada terminal içindeydim, koltuğum ve biletim belliydi, ancak buna rağmen ne isim-soy isim anonsu yapıldı ne de yolcu olarak bana ulaşılmaya çalışıldı. Apron otobüsüyle biniş tamamen havayolunun kendi tercihi iken, bu tercihten doğan riskin yolcuya yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kapıdaki personel, yaşanan durum karşısında çözüm üretmek yerine son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Aynı gün için herhangi bir alternatif uçuş da sunulmadı. Maddi imkanım olmadığı için mecburen otobüsle dönüş yapmak zorunda kaldım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de ek masrafa girdim.

Yaşadığım tüm bu sorunların, AJet’in organizasyon ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kullanamadığım uçuşa ait bilet bedelimin iadesini ve ayıplı hizmet nedeniyle katlanmak zorunda kaldığım otobüs bileti bedelimin karşılanmasını talep ediyorum.