AJet Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Cenaze Yolculuğumuzu Yapamadık, Mağdur Edildik!

Annem n*** b*** adına alınmış, 14 Aralık 2025 Pazar günü saat 16.40 kalkışlı Ankara–İzmir AJet uçuşu için büyük bir mağduriyet yaşadık. Annem, herhangi bir gecikme olmaması için uçuştan 2 saat önce havaalanına gitmiş, taksiyle yaptığı yolculuğun saati de uygulama üzerinden sabit ve görülebilir durumdadır.

Bu uçuş için kapı bilgilerinin anonsla değiştirildiği söylenmiş, ancak anneme hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da benzeri bir yazılı bildirim yapılmamıştır. Benim duyma problemim var, fakat olmasa da kalabalık ve gürültü içinde yapılan bir anonsun duyulamama ihtimali çok yüksektir. Kapı değişikliği yalnızca anonsla geçiştirilmiş, yazılı veya dijital bir uyarı iletilmediği için annem ve kendisi gibi birçok yolcu uçağa binememiştir. Sonuç olarak annem, tamamen tarafınızdan yapılan eksik bilgilendirme nedeniyle ilgili uçağa binememiş ve hakkı olan bu uçuşu kullanamamıştır.

Bu uçuş, ailemiz için son derece hassas bir dönem olan bir cenaze nedeniyle alınmışken, yaşanan bu aksaklık hem zaman hem de duygusal olarak bizi çok yıpratmıştır. Annem n*** b*** adına düzenlenen, PNR numarası 3jqgqs olan ve hiç kullanamadığımız bu Ankara–İzmir uçuşuna ait bilet ücretinin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini, ayrıca havaalanına gidiş için yapılan taksi masraflarının da iadesini açıkça talep ediyoruz. Bunun yanında, cenaze için yapılması gereken bu yolculuğun sizin bilgilendirme eksikliğiniz yüzünden gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığımız manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını ve şikayetimizin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyoruz.

Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak hem kullanılamayan uçuşumuzun ücretinin tamamının iade edilmesini hem de maddi kaybımızın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyoruz.