Kimlik Fotoğrafı Olmadığı İçin Uçuşa Alınmama Ve Bilet İadesi

26.08.2026 tarihinde saat 17.25’te Ankara Esenboğa’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e gerçekleşecek vf3023 seferiniz için 4LJR1U PNR kodlu biletlerimiz vardı. Ben ve 17 yaşındaki oğlum birlikte seyahat etmek üzere havalimanına gittik ve bagaj teslimi sırasında hem kendi kimlik belgeme hem de oğlumun kimlik belgesine ibraz ettim.

Oğlumun kimlik belgesinde fotoğraf bulunmaması gerekçesiyle uçuşa kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen oğlumun fotoğrafının yer aldığı başka resmi belgeleri, öğrenci kimlik kartı gibi evrakları da göstermeme rağmen yine de oğlumun uçağa alınmayacağı söylendi. Bilet alımı ve online check-in sürecinde hiçbir uyarı veya sorun yaşanmamışken, havalimanında kapıya kadar gelmiş olmamıza rağmen uçuşa kabul edilmedik ve biletlerimiz yanmış oldu.

Daha sonra aynı havalimanında başka bir havayolu şirketinin satış noktasına giderek, yine oğlum ve kendim için İstanbul Sabiha Gökçen varışlı sonraki uçuşa bilet aldım ve bu havayolunun uçuşuyla sorunsuz şekilde seyahatimizi gerçekleştirdik. Bu durum, ajet tarafında uygulamanın hem bilgilendirme hem de yolcuya yaklaşım açısından son derece mağduriyet oluşturduğunu göstermektedir.

Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığımız vf3023 seferine ait bilet bedellerimizin tarafıma iade edilmesini ve konu ile ilgili gerekçeli açıklama yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.