AJET'te İki Kat Ödeme Sonrası Bilet Oluşturulamaması Ve İade Talebi

29 Ekim 2026 saat 13:53’te ve 30 Ekim 2026 saat 10:28’de Ajet üzerinden Amsterdam – Dalaman uçuşu için iki kez bilet satın alma işlemi yaptım. Her iki işlemde de ideal ödeme yöntemiyle ödemem çekildi, ancak ne tarafıma herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası iletildi ne de e‑posta veya SMS yoluyla bilet bilgisi gönderildi.

Buradaki asıl sorun para iadesinin süresi değil, iki kez ideal ile yaptığım ödemenin Ajet sistemine yansımaması ve biletimin oluşturmamasıdır. İdeal ödemeleri dünyanın her yerine anında geçerken, Ajet’in bu sistemde ödemenin “beklemede” kalması bana göre kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca yaklaşık bir ay önce yine Ajet’ten bu kez kredi kartıyla bilet almaya çalıştığımda da aynı sorunu yaşadım. Kartımdan ödeme çekildiği halde biletim oluşmadı ve tekrar uğraşmak zorunda kaldım. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, artık süreklilik kazanan ciddi bir sistem sorunu haline gelmiştir.

Ödeme yaptığım halde ortada ne kullanılabilir bir bilet var ne de tutarın iadesi yapılmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca şikayet oluşturabileceğim söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Ödediğim iki bilet ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini veya biletlerimin oluşturularak tüm bilgilerin e‑posta ve SMS yoluyla bana iletilmesini talep ediyorum. Ajet’in ideal ve kredi kartı ödemelerinde yaşanan bu sistemsel sorunu acilen inceleyip düzeltmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.