Ajet'te Engelli Yolcular İçin Bilet Açığa Alma Reddi Ve Açıklanamaz Kesinti

AJet firmasından 4U6Q35 rezervasyon numaralı, bilet numarası 2042467985507 ve 2042467985508 olan, 16.11.2026 tarihli saat 14.05 Diyarbakır–Bursa uçuşu için 2 kişilik bilet satın aldım ve toplam 8.172 TL ödedim. Yolculardan ikisi engelli olduğu ve sağlık sorunları yaşandığı için bileti açığa almak istedim; ancak bu talebim kabul edilmedi, bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Bilet iptali sonrasında tarafıma sadece 4.072 TL iade edileceği bilgisi verildi. Geri kalan tutarın hangi kalemlere göre, neye istinaden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ücret kuralları gereği kesinti yapıldığı” söylendi; detaylı kesinti bilgisini e‑posta ile göndermelerini talep ettiğimde ise bunun yapılamayacağı ifade edildi ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme sunulmadı.

Engelli yolcuların da bulunduğu bu rezervasyonda, hem bileti açığa alma talebimin reddedilmesini hem de bu kadar yüksek ve gerekçesi açıklanmayan bir kesinti yapılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. İptal edilen biletler için yapılan kesintilerin kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın ise tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.