Ajet'te Check‑in Sorunu Ve Haksız Düşük İade Teklifi

19 Haziran saat 09.35 İzmir Adnan Menderes – Ankara uçuşu için Ajet’ten, yoğun bakımda yatan bir hastamız olduğu için acil olarak 430g PNR numaralı bileti 6.999 TL bedelle satın aldım. Bagajım yoktu ve bileti aldığım anda gelen link üzerinden check-in yapmaya çalıştım ancak sistem izin vermedi, bu nedenle havalimanında zaman kaybetmek zorunda kaldım.

Havalimanı girişinde belimdeki platin nedeniyle güvenlik prosedürü uzun sürdü, yarım saate yakın orada beklememe rağmen uçağa alınmadım. Hastam yoğun bakımda iken yaşadığım bu stres yetmezmiş gibi, uçağa bindirilmeme rağmen bileti iptal etmek istediğimde tarafıma yalnızca yaklaşık 143 TL gibi son derece düşük bir iade teklif edildi.

Kullanamadığım bir hizmetin neredeyse tamamının ücretinin alınması, en azından vergi ve kesintilerinin iade edilmemesi benim için hem maddi hem de manevi olarak büyük bir mağduriyet oluşturdu. Zor bir süreç yaşarken bu durumun Ajet tarafından haksız bir gelir gibi görülmesini doğru bulmuyorum. Ödediğim ücretin, kullanılmayan hizmet ve vergiler de dikkate alınarak adil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.