to read complaints and reviews, or file yours.Ajet'te Bebek Yolcusu Eklenemedi, Bayram Tatili Bozuldu Ve Maddi Zarara Yol Açıldı
Ajet ile 21 Mayıs tarihli Bursa–Diyarbakır uçuşu için 41E6C8 kodlu rezervasyonla biletleme yapmıştım. Daha sonra yeni doğan bebeğimi de uçuşa dahil etmek için 12–22 Mayıs tarihleri arasında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisine promosyon kodu kullanmak istediğimi belirttiğimde, kendisi biletleme işlemini yaptığını ancak ödemeyi henüz tamamlamadığını, beni tekrar arayacağını söyledi. Bir hafta boyunca beklememe rağmen kimse aramadı.
Ben tekrar aradığımda görüştüğüm başka bir temsilci böyle bir bilet görünmediğini, konuyu inceleyip beni arayacağını söyledi, fakat yine aranmadım. Tekrar ben aradığımda ise bebek yolcu kotasının dolduğu ve artık işlem yapılamayacağı iletildi. Henüz 20 günlük bir bebeğin anneden ayrı uçmasının mümkün olamayacağını, günlerce bekletildiğimi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi defalarca ifade etmeme rağmen, sadece ilgili tarihte işlem yapılamayacağı söylendi.
Daha sonra görüşmelerin incelendiği, bu süreçte haklı bulunduğum ve bu nedenle başka tarihe bilet değişikliği veya iptali yapılabileceği tarafıma bildirildi. Somut bir çözüm üretilmediği için mecburen tarih değişikliğini kabul etmek zorunda kaldım. Bu nedenle zaten kısıtlı olan bayram tatilim yaklaşık 4 gün sekteye uğradı, tüm planlarım bozuldu ve maddi manevi zarara uğradım. Firmaya durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen yalnızca bir özür mesajı ile yetinildi.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve rezervasyonlarımda yapmak zorunda kaldığım iptal ve değişiklikler nedeniyle oluşan maddi kaybımın Ajet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ajet ile 21 Mayıs tarihli Bursa–Diyarbakır uçuşu için 41E6C8 kodlu rezervasyonla biletleme yapmıştım. Daha sonra yeni doğan bebeğimi de uçuşa dahil etmek için 12–22 Mayıs tarihleri arasında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisine promosyon kodu kullanmak istediğimi belirttiğimde, kendisi biletleme işlemini yaptığını ancak ödemeyi henüz tamamlamadığını, beni tekrar arayacağını söyledi. Bir hafta boyunca beklememe rağmen kimse aramadı.
Ben tekrar aradığımda görüştüğüm başka bir temsilci böyle bir bilet görünmediğini, konuyu inceleyip beni arayacağını söyledi, fakat yine aranmadım. Tekrar ben aradığımda ise bebek yolcu kotasının dolduğu ve artık işlem yapılamayacağı iletildi. Henüz 20 günlük bir bebeğin anneden ayrı uçmasının mümkün olamayacağını, günlerce bekletildiğimi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi defalarca ifade etmeme rağmen, sadece ilgili tarihte işlem yapılamayacağı söylendi.
12.05–18.05 tarihleri arasında yapılan görüşmelerin incelendiği ve bu süreçte haklı bulunduğum, bu nedenle başka tarihe bilet değişikliği veya iptali yapılabileceği tarafıma bildirildi. Somut ve makul bir çözüm sunulmadığı için mecburen tarih değişikliğini kabul etmek zorunda kaldım. Bu nedenle zaten kısıtlı olan bayram tatilim yaklaşık dört gün sekteye uğradı, tüm planlarım bozuldu ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Firmaya durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen yalnızca bir özür mesajı ile yetinildi.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve rezervasyonlarımda yapmak zorunda kaldığım iptal ve değişiklikler nedeniyle oluşan maddi kaybımın Ajet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
