to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet ile yaşadığım iki ayrı bilet sürecinde hem ciddi maddi kayba uğradım hem de müşteri hizmetlerinden son derece umursamaz bir tavır gördüm. İlk biletimi iptal etmek için onay verdiğimde sistemde 72 TL kesinti olacağı, kalan yaklaşık 1.400 TL’nin tarafıma iade edileceği açıkça yazıyordu. Ancak işlem sonrasında sadece 72 TL’nin bana gönderildiğini, asıl tutarın ise iade edilmediğini öğrendim. Aradığımda ise adeta dalga geçer gibi “paranız yanmış” tarzında ifadeler kullanıldı.
Bu bileti iptal etmemin sebebi, ertesi gün için tekrar bilet alacak olmamdı ve gerçekten de ikinci bir bilet satın aldım. Ancak bu ikinci bilette de hiçbir şekilde SMS, bilgilendirme mesajı veya arama almadığım için uçağı kaçırdım. Seferim Ankara‑Antalya hattındaydı ve PNR numaram 3LA7QT. Yaşadığım bu iki olay sonucunda yaklaşık 4.000 TL ödediğim iki biletin karşılığında sadece 72 TL gibi komik bir iade aldım.
Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne ilk bilette vaat edilen iade tarafıma ödendi ne de ikinci bileti kaçırmama sebep olan bilgilendirme eksikliği için herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.
Hem iptal ettiğim ilk bilet için sistemde görülen şekilde asıl iade tutarımın ödenmesini, hem de ikinci bilette bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
13 Kasım gidiş, 18 Kasım dönüş olacak şekilde Hatay-Ankara arası iki adet gidiş-dönüş biletini Ajet’in mobil uygulaması üzerinden, 17 Ekim 2025 tarihinde banka kartımla satın aldım. Biletlerden birinin PNR numarası 3BSJ7L (m** b** adına), diğerinin ise 3bulya (h** h**adına) ve toplamda 6.450 TL ödem...
27 Şubat'ta açığa aldığım iki biletimi (bu biletlerim de bayram arifesinde iptal edilmişti ve yine mağdur edilmiştim) Ajet çağrı merkezi üzerinden aktifleştirdim. O güne ait görüşme ses kayıtlarımız dinlenebilir. Yeni biletlerim mailime gönderildi. Uçuşuma 24 saatten az bir zaman kala, online check...
17 Eylül tarihinde Ankara-Trabzon uçuşu için 1.315 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak, aslında uçuşumun 16 Eylül’de olması gerektiğini sonradan fark ettim. Bu durumu Ajet personeline ilettiğimde, 17 Eylül biletimi iptal ve değişiklik yapmadan, ödediğim 1.315 TL’nin düşülerek 16 Eylül uçuşuna bilet alabi...
Ajet'ten gidiş dönüş olmak üzere 2 bilet aldım. Biletleri tekrar kontrol etme gereği duymadım. Uçuş vakti yaklaşınca kontrol etmek istediğimde ise Gmail'ime uçuş bilgilerimin gönderilmediğini PNR numarasının bulunmadığını fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Arama sonucunda biletlerin iptal edil...
Yorumlar