Yanlış Tarihli Uçuş Bileti Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Sorunu

17 Eylül tarihinde Ankara-Trabzon uçuşu için 1.315 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak, aslında uçuşumun 16 Eylül’de olması gerektiğini sonradan fark ettim. Bu durumu Ajet personeline ilettiğimde, 17 Eylül biletimi iptal ve değişiklik yapmadan, ödediğim 1.315 TL’nin düşülerek 16 Eylül uçuşuna bilet alabileceğim söylendi. Fakat 16 Eylül için yeni bilet aldığımda, biletin tam fiyatı olan 5.352,71 TL kredi kartımdan tekrar çekildi. 17 Eylül tarihli biletim ise yandı ve herhangi bir iade yapılmadı; ayrıca eski biletin tutarı da yeni bilet ücretinden düşülmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem 17 Eylül’de ödediğim 1.315 TL’nin iadesini, hem de fazla ödeme alınmasıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili PNR numaram: 381LAH.