Ajet'in Yanıltıcı Gecikme Bildirimi Uçuşu Kaçırdı, Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

AJet ile 7 Eylül Pazartesi günü saat 17.00’deki Ankara–İzmir uçuşum için günler öncesinden bilet almıştım. Uçuştan bir gün önce firma tarafıma e-posta göndererek uçuşumun rötarlı gerçekleşeceğini bildirdi. Ben de planımı ve havaalanına gidiş saatimi bu rötar bilgisine göre ayarladım.

Uçuş günü ise, uçuş saatine çok kısa bir süre kala bu kez rötarın iptal edildiği ve uçağın ilk açıklanan, yani esas saatinde kalkacağı yönünde ikinci bir e-posta aldım. Bu bilgilendirme o kadar geç yapıldı ki, kısa sürede havaalanına ulaşmam fiilen mümkün olmadı ve uçağı kaçırdım. Ardından, mağduriyetimi kendi imkanlarımla gidermek zorunda kalarak yaklaşık 2 saat sonrasına başka bir uçuşa yeni bilet satın aldım; o uçuş da ayrıca bir saat rötarlı kalktı.

Tüm bunlar yaşanırken Ankara’daki havaalanında derdimi yüz yüze anlatabileceğim, çözüm üretebilecek tek bir yetkiliye ulaşamadım. Sonrasında yaptığım şikayet başvuruma ise olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma sorumluluğun tamamen bende olduğu, rötarlı saate göre değil esas saate göre havaalanında olmam gerektiği bildirildi. Eğer rötara göre hareket etmemem gerekiyorsa, bu yönde bilgi mesajı atılmasının hiçbir anlamı yoktur; aksine yolcuyu yanıltan, ciddiyetten ve profesyonellikten uzak bir uygulamadır.

Ben AJet’in gönderdiği rötar bilgilendirmesine güvenerek hareket ettiğimi, ikinci e-posta ise makul bir süre önce gönderilmediği için uçağı kaçırdığımı kanaatindeyim. Bu nedenle, kaçırmak zorunda kaldığım sefer nedeniyle satın almak zorunda kaldığım yeni Ankara–İzmir biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yanlış ve geç bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.