Uçuş Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ajet ile yaşadığım uçuş deneyimimi paylaşmak istiyorum. Ankara’dan Diyarbakır’a, ardından Diyarbakır’dan Ankara’ya olmak üzere gidiş–dönüş bilet aldım. Ancak her iki uçuşta da belirtilen biniş ve kalkış saatlerine uyulmadı ve bu süreçte yolcu bilgilendirmesi son derece yetersizdi.

15 Ağustos Cumartesi günü Ankara’dan Diyarbakır’a olan uçuşumda biniş saati 11.15, kalkış saati ise 11.45 olarak görünmesine rağmen, yolcular 11.35’te hâlâ içeri alınmaya devam ediyordu. Buna benzer bir gecikmeyi dönüş uçuşumda da yaşadım. 16 Ağustos Pazar günü Diyarbakır’dan Ankara’ya dönüşte biniş saati 20.10, kalkış saati ise 20.55 olarak belirtilmişti ancak bu saatlerle fiili süreç arasında ciddi farklar oldu.

Elbette uçuşlarda rötar yaşanabileceğinin farkındayım, ancak böyle durumlarda yolcuların önceden, şeffaf ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Yolcu memnuniyetine ve bilgilendirmeye daha fazla önem verilmesini beklerdim.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyeceğim. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece diğer yolcuların da bilinçlenmesini ve firmanın bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.