Ajet’te Ücretsiz Değişiklik Sözü Çiğnendi, 122 Euro Haksız Ücret İddiası

AJet mobil uygulaması üzerinden 7.05.2026 tarihinde Frankfurt–Ankara hattında 10.05.2026 gidiş, 13.05.2026 dönüş olacak şekilde toplam 260 Euro tutarında gidiş–dönüş dış hat bileti satın aldım. Satın alma esnasında 24 saat içinde ücretsiz iptal ve değişim hakkı ibaresine güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Daha sonra yalnızca gidiş tarihimi 10.05.2026’dan 12.05.2026’ya almak istedim. Ancak bu basit tarih değişikliği için tarafıma 122 Euro ek ücret yansıtıldı ve hiçbir yerde açıkça belirtilmeyen “uçuşa 72 saat kala olmalı” şeklinde bir şart öne sürüldü. Buna rağmen, son ana kadar bilet satışı yapılırken, değişikliğin 72 saat öncesine kadar yapılabileceği söylenmesi hem çelişkili hem de tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur.

AJet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm üretilmedi, 24 saat içinde ücretsiz değişiklik hakkı ifadesinin arkasında durulmadı. Ben, satın alma esnasında belirtilen şartlara uygun olarak, gidiş tarihimin 10.05.2026’dan 12.05.2026’ya ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yansıtılan 122 Euro'luk ek ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.