AJet’in Kediniz Biletinde Gizli Vergi Ücretleri Ve Yanıltıcı İade Politikası!

AJet ile 9 Şubat tarihli Ankara‑Van uçuşu için kedim adına B8MQ kodlu bir rezervasyon oluşturdum. Daha sonra kedimi götürmekten vazgeçtiğim için bileti kullanmayacağımı bildirdim. AJet’in kendi internet sitesinde, bilet kullanılmadığı takdirde bilet ücretinin iade edileceği yazmasına rağmen, tarafıma sadece vergi iadesi yapılabileceği söylendi.

Kedimin bileti için kredi kartımdan toplam 2.900 TL çekildi. AJet’in kendi sitesinde bu rezervasyon için sadece 540 TL’lik bilet ücreti görünüyor, vergi tutarı ise sitede açıkça belirtilmiyor. Rezervasyonla ilgili çağrı merkezini aradığımda 2.360 TL’nin vergi olarak alındığını ve yalnızca 1.080 TL iade yapılacağını söylediler. Bu şeffaf olmayan fiyatlandırma ve iade hesabı, rakamların nasıl oluştuğu konusunda ciddi soru işaretleri yaratmakta ve müşteriyi yanıltıcı bir uygulama gibi göstermektedir.

Çağrı merkezi ile görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve sitelerinde yazan iade şartlarına göre işlem yapılmasını talep ettim. Şu anda dönüş yapacaklarını söylediler ancak henüz net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

AJet’in kendi sitesinde yer alan bilgilere uygun şekilde, kullanılmayan bilet için benden tahsil edilen tutarın kalem kalem ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, haksız ve anlamsız bulduğum bu vergi ve ücretlendirme uygulamasının düzeltilmesini ve iade edilmesi gereken tüm tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.