Evcil Hayvan Ücreti Ödeme Aşamasında Aniden 2.550 TL'ye Yükseldi

28 Kasım tarihinde saat 09.20’de gerçekleşecek Erzincan-İzmir uçuşu için Ajet’ten bilet aldım. Evcil hayvanım olan kedimi kabin içinde taşımak üzere, internet sitesinde belirtilen 550 TL evcil hayvan ücretini ödemek üzere işlemlere başladım. Ancak ödeme ekranına geçtiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücretin bir anda 2.550 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi.

Fiyatın web sitesinde 550 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında bu kadar yüksek bir tutarın alınması hem mağdur edici hem de kabul edilemez bir uygulama. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sadece “zam bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 550 TL üzerindeki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini rica ediyorum.