to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde saat 09.20’de gerçekleşecek Erzincan-İzmir uçuşu için Ajet’ten bilet aldım. Evcil hayvanım olan kedimi kabin içinde taşımak üzere, internet sitesinde belirtilen 550 TL evcil hayvan ücretini ödemek üzere işlemlere başladım. Ancak ödeme ekranına geçtiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücretin bir anda 2.550 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi.
Fiyatın web sitesinde 550 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında bu kadar yüksek bir tutarın alınması hem mağdur edici hem de kabul edilemez bir uygulama. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sadece “zam bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 550 TL üzerindeki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Ajet'in resmi internet sitesinde belirtilen fiyatlandırmanın yaklaşık 3,5 katı bir ücret ödedim. Evcil hayvan için 5 kg'a kadar olan taşıma ücreti sitede 500 TL olarak belirtilmişken, bilet almak istediğimde bu ücret 2300 TL oldu. Kendi biletimi 1800 TL'ye aldım, fakat 3 kg'lik köpeğim için 2300 TL ...
Evcil hayvanımla birlikte seyahat etmek için İstanbul’dan Samsun'a bilet aldık, bilet aldıktan hemen sonra kedimiz için de eşimin üzerine ek hizmet satın aldık ve ek hizmet satın alındığı esnada dikkat etmemiz gereken her şeyi müşteri temsilcisinden anlatmasını istedik. Bizlere kabinde uçabilmek içi...
Evcil kedimi, 22.05.2024 tarihli 15:40 kalkış:Adana iniş: SAW uçuş için 20.05.2024 de 2 ayrı defa ajet müşteri hizmetlerini aradım. İlk müşteri hizmetleri görevlisi uçağımızın ağırlık sınırı dolmuştur dedi. Bende yani uçakta başka evcil kedi/köpek mi var diye sorduğumda evet aramakta geç kaldınız ce...
Ajet uygulamasından 1213 TL ödeyerek aldığım biletimi acil bir durum nedeniyle değiştirmek istedim. Ancak yeni uçuşun ücreti 1107 TL olmasına rağmen bana sadece 960 TL’lik bir değişiklik seçeneği sunuldu ve aradaki farkı karşılamam gerektiği söylendi. Bu durumu kabul etmeyip iade talep ettiğimde ise...
Ajet firmasından aldığım bilete evcil hayvanımı eklemek için iki gün boyunca ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, evcil hayvan eklemek için yer kalmadığı belirtilerek mağdur edildim. Daha sonra biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Biletimi iptal ederken belirtilen bilet iptal ücretinin üzer...
Yorumlar