Ajet'in Hava Koşullarını Gerekçe Göstererek Konaklama Ve Ulaşım Masraflarını Karşılamaması

Ajet firması ile bugün saat 16.00’da gerçekleşmesi gereken Bursa–Diyarbakır uçuşum (PNR: 3C4AN5) hava koşulları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Uçuşun iptal edildiğine dair sabah saat 07.47’de mesaj aldım. Bunun üzerine ajet’i aradığımda, konuyu havaalanıyla görüşmem gerektiği, problemin kendilerinde değil havaalanında olduğu söylenerek adeta baştan savıldım. Havaalanı ile görüştüğümde ise firmanın mağduriyetleri karşılamadığını, kendilerinin taşeron çalışan olduklarını ifade ettiler.

İptal tamamen ajet kaynaklı olmasına rağmen, Bursa’dan İstanbul aktarmalı bir uçuşu kabul etmediler ve ancak iki gün sonrasına uçuş verebileceklerini söylediler. Bu süreçte kalacağım yerle ilgili konaklama mağduriyetimi karşılamayı reddettiler ve Bursa’dan İstanbul’a gideceğim ücretleri de üstlenmediler. Daha sonra ajet’i toplam 4 kez aradım. İlk görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı. İkinci görüşmede Batman aktarmalı bir uçuşa geçişi kabul ettiler ve hizmet bedelini tahsil ettiler. Ancak biletleme aşamasında bu kez uçuş ayağı Diyarbakır olmadığı için biletleme yapamayacaklarını söylediler ve tahsil edilen ücretin de ancak 3 gün içinde iade edilebileceğini belirttiler.

Sonrasında Çarşamba sabahı 06.45 Sabiha Gökçen–Diyarbakır uçuşunu ayarladılar. Ancak tüm bu süreçte iki gün boyunca oluşacak konaklama masraflarım ve Bursa–İstanbul aktarması için ödeyeceğim ücretler tamamen bana bırakıldı, hiçbir şekilde üstlenilmedi. Uçuş iptali firma kaynaklıyken, yolcunun konaklama ve aktarma masrafları ile bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ajet’ten, iptal nedeniyle oluşan iki günlük konaklama giderlerimin ve aktarma için ödediğim/ödeyeceğim tüm ulaşım bedellerinin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.