Ajet Yer Hizmetleri Yüzünden Uçuşu Kaçırma Krizi

Sayın Yetkili,
28 Mart 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan ajet firması ile gerçekleştirmeyi planladığım Sabiha Gökçen – Sharjah (Dubai) uçuşum sırasında, ajet yer hizmetleri personelinin ciddi yönlendirme hatası nedeniyle uçağımı kaçırmış bulunmaktayım.
Uçuş saatim öncesinde havalimanına geldim, bagaj teslimimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ve ardından ajet’in Dubai uçuş kapısına yönlendirildim. Kapıda görevli ajet personeline uçuş kartımı ve pasaportumu göstererek “Doğru yerde miyim? ” sorusunu sordum. Görevli kişi evet diyerek biletimin üzerine kaşe basarak beni beklemeye yönlendirdi. Uçağın yarım saat rötarlı olduğunu da belirtti. Beklemeye devam ettiğim sürede herhangi bir anons yapılmadı, yönlendirme yapılmadı ve uçuşun kalkmak üzere olduğunu bildiren bir bilgi verilmedi. Yarım saat sonra tekrar sorduğumda, uçuşun kalktığını söylediler.
Yani, ajet görevlilerinin biletimi ve pasaportumu kontrol ederek “doğru kapı” olduğunu belirtmeleri, kaşe basmaları ve yanıltıcı yönlendirmeleri nedeniyle uçağımı kaçırdım. Aynı olaydan toplamda 17 yolcu mağdur edilmiştir. Bu durum yalnızca bireysel bir hata değil, sistematik bir sorumsuzluktur.
Bu olayın sonucunda:
•Gidiş biletim iptal olmuştur.
•Bağlantılı dönüş biletim de iptal olmuştur.
•Otel rezervasyonlarım, ulaşım planlarım ve vize işlemlerim tamamen geçersiz hale gelmiştir.
•Maddi zararın yanı sıra ciddi şekilde manevi zarara uğradım, psikolojik olarak yıprandım.
Not: Aynı uçuşta annemle birlikte seyahat ediyorduk. Her ikimiz de aynı şekilde yanlış yönlendirmeye maruz kaldık ve uçağımızı kaçırdık. İkimizin de gidiş ve dönüş biletleri, otel rezervasyonları ve planları iptal oldu. Jolly Tur faturam 5 gün sonra elime ulaştığında faturamıda ileteceğim. Bu mağduriyet yalnızca bireysel değil, çok sayıda yolcuyu kapsayan sistematik bir ihmaldir. Aynı durumdan etkilenen yaklaşık 17 yolcu daha bulunmaktadır.
Delil olarak:
•Kaşe basılmış biletim,
•o anki konuşmaların tanıkları,
•Havalimanı saatinde bulunduğuma dair pasaport ve kamera kayıtları mevcuttur.
Ajet’in bu ciddi ihmalkarlığı nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini, gerekli soruşturmanın başlatılarak mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.