Ajet Ve Biletall/Obilet'ten İptal Edilen Biletin İadesi Ve Yeni Biletin Faturasının Gönderilmemesi

06 Mayıs 2026 tarihli Antalya–Ankara uçuşum için Biletall/Obilet üzerinden ajet firmasından 451nzb PNR kodlu bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra saat değişikliği talebim üzerine ajet çağrı merkezini aradım ve biletim aynı tarihli 21.20 uçuşu ile güncellenerek 452ysl PNR kodu ve 2042453670424 e‑bilet numarasıyla yeniden düzenlendi. Bu işlem sırasında önceki biletimin iptal edildiği tarafıma açıkça beyan edildi.

Yaklaşık bir haftadır hem iptal edilen 451nzb PNR kodlu biletimin ücret iadesi hem de yeni 452ysl PNR kodlu biletimin faturası için uğraşıyorum. Ajet çağrı merkezinde görüştüğüm G**** Hanım’a hem iptal edilen biletimin iadesini hem de yeni biletimin faturasını talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen, ajet bileti Biletall/Obilet üzerinden aldığım gerekçesiyle bana fatura iletemeyeceğini söyledi.

Ardından Biletall/Obilet acentasına da başvurdum. Uçuş bilgilerimi ve bilet numaramı paylaşmama rağmen, sistemlerinde bileti görüntüleyemediklerini, bu nedenle faturayı da gönderemediklerini ve ücret iadesi yapamadıklarını beyan ettiler. Sonuç olarak ne iptal edilen biletimin ücreti tarafıma iade edildi ne de güncellenen yeni biletimin faturası iletildi.

Hem ajet’ten hem de Biletall/Obilet’ten, iptal edilen 451nzb PNR kodlu biletimin ücret iadesinin yapılmasını ve 06 Mayıs 2026 tarihli 21.20 Antalya–Ankara uçuşu için düzenlenen 452ysl PNR kodlu, 2042453670424 numaralı yeni biletimin faturası ile ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.