Ajet Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Bilet Kesilmedi Ve İade Talep Ediliyor

07.04.2026 tarihinde saat 22.50 civarında Ajet mobil uygulaması üzerinden 15.04.2026 tarihli Şanlıurfa–Ankara ve 20.04.2026 tarihli Ankara–Şanlıurfa olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti satın almak istedim. İki uçuş için toplam 3.762 TL tutarında, ayrıca 752,51 TL’nin 5 taksitli şekilde göründüğü bir işlem gerçekleşti. Ziraat Bankası kartımdan bu tutar çekilmiş görünmesine rağmen Ajet tarafından biletleme işlemi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi iletilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Ziraat Bankası hem de Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ziraat Bankası işlemin başarılı olduğunu, sorunun firma kaynaklı olduğunu belirtirken Ajet tarafı sorunun banka kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. İki kurum da birbirini işaret ettiği için şu anda ne param iade edildi ne de gidiş–dönüş uçuşum için geçerli biletlerime ulaşabiliyorum.

15.04.2026 Şanlıurfa–Ankara ve 20.04.2026 Ankara–Şanlıurfa uçuşlarımı sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için, ödemenin karşılığında biletlerimin acilen düzenlenmesini veya kartımdan çekilen tutarların eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını rica ederim.