Ajet Uygulamasında Bilet Görünmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

04.01.2026 tarihinde saat 13:46’da Ajet mobil uygulaması üzerinden 04.01.2026 tarihli, Ankara kalkışlı, Elazığ varışlı VF4170 seferine ait bileti satın aldım. Ancak satın alma sonrası uygulamadaki “Uçuşlarım” bölümünde herhangi bir uçuş görünmüyordu; ayrıca bana ne SMS ne de e-posta ile bir bilet veya rezervasyon bilgisi ulaşmadı. Bu nedenle biletin alınmadığını düşündüm.

Aynı gün saat 17:20 civarında banka kartımdan 1.804,74 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine Ajet müşteri hizmetlerini aradım ve bilet iptali talebinde bulundum. Görüşmede, yaklaşık 1.800 TL’lik bilet ücretinden sadece 160 TL civarında bir tutarın tarafıma iade edileceği, kalan tutarın kesileceği söylendi. Daha sonra ise uçuş numaramın yer aldığı SMS telefonuma gecikmeli olarak ulaştı ve ben de bu mesajın ekran görüntüsünü tarih ve saat bilgileriyle birlikte kayıt altına aldım.

Satın alma sonrası uçuşun uygulamada görünmemesi, SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bileti alınmamış zannederek hareket ettim ve bu süreçte firmanın bilgilendirme eksikliği yaşandığını düşünüyorum. Bu nedenle, kartımdan çekilen 1.804,74 TL tutarındaki bilet ücretinin, iptal kesintisi yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.