Ajet Uçuş Saati Değişikliği Ve Bilet İadesi Reddi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

26.12.2025 tarihli vf4168 sefer sayılı Elazığ – Ankara uçuşum için Ajet’ten bilet satın aldım. Uçuş saatim 16:35 olarak görünüyordu ve uçuş saatimden 1 saat önce havalimanında hazır bulunmama rağmen, tarafıma “operasyonel sebeplerden dolayı” uçuş saatinin 17:20’ye alındığına dair mesaj gönderildi.

Bu bilgilendirmeden sonra yeni saate göre beklerken, kapıya gittiğimde “kapı kapandı” denilerek uçağa alınmadım ve uçağın aslında ilk verilen saat olan 16:35’e göre kalktığını öğrendim. Tüm kurallara uyarak zamanında havalimanında olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim. Bu süreçte Elazığ Havalimanı’nda yaklaşık 7 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve sonunda başka bir uçuş için yeni bilet almak zorunda kaldım. Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu bilet için ücret iadesi talep ettiğimde ise müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede “bilet iadesi yapılmaz” denilerek talebim reddedildi.

Uçuş saatinin “operasyonel sebepler” denilerek değiştirildiğinin bildirilmesine rağmen uçağın eski saate göre kaldırılması, kapının kapatıldığı söylenerek uçağa alınmamam, saatlerce havalimanında bekletilmem, yeni bir bilet almak zorunda bırakılmam ve üzerine ücret iadesinin de kesin bir dille reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 3DZP4G PNR numaralı rezervasyonuma ait ödediğim bilet ücretinin ve zorunlu olarak aldığım yeni bilet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.