Ajet Uçuşunun 10 Saatliğine Yardımsız Bırakılması ve Konaklama İhmali

12.02.2026 tarihinde saat 16:35’te Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na gitmek üzere a jet hava yolları’ndan, şirketim tarafından tarafıma uçak bileti alındı. Uçağın 17:45’te Çukurova’da olması gerekiyordu. Kötü hava koşulları sebebiyle uçak Çukurova Havalimanı’ndan geri dönerek tekrar Ankara’ya indi, ardından Ankara’dan ikinci kez havalanıp tekrar Çukurova’ya gelmeye çalıştı ancak tekrar inemedi ve sonunda bizi Gaziantep’e indirdi.

Toplamda yaklaşık 6 saat boyunca uçakta, 4 saat de Gaziantep–Çukurova arası yolda olmak üzere yaklaşık 10 saat boyunca mağdur edildik. Bu kadar uzun süreye rağmen uçuş boyunca bir lokma doğru düzgün yemek ve içecek verilmedi. Sadece 1 adet kek dağıtılacağı söylendi, servis başlatıldı, ardından “türbülans” denilerek servis yarıda bırakıldı ve devam edilmedi.

Uçaktan inmeden önce, yolcular olarak kabin ekibine defalarca “ne yapacağız, nasıl bir yol izlenecek? ” diye sorduk, bize inince bilgi verileceği söylendi. Ancak uçaktan indikten sonra ne ajet ne de başka herhangi bir yetkili bize en ufak bir açıklama yapmadı, ortada bırakıldık, herkes birbiriyle bakışarak ne yapacağını bilmez halde kaldı. Aramızda yaşlı yolcular, bebekli kadınlar ve çok küçük çocuklar olmasına rağmen ne doğru düzgün bir yemek imkanı sağlandı ne de insani bir yönlendirme yapıldı. Sadece “kek vereceğiz” denilmekle yetinildi.

Gaziantep’te insanlar yağmurun altında, yollarda ıslanarak perişan halde bekletildi. Ardından bizi alelacele bir otobüse bindirip Çukurova Havalimanı’na gönderdiler. Yolun yaklaşık 4 saat süreceği, Çukurova’ya vardığımızda da herkesin kendi başının çaresine bakması gerektiği, herhangi bir konaklama ya da ulaşım imkanı sağlanmayacağı söylendi. Gece 04:30 civarında Çukurova’ya vardığımızda Havaş olmadığını, konaklama desteği verilmediğini, sabaha kadar havalimanında bir köşede bekleyerek gideceğim yere ulaşmaya çalışmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.

Tüm bu süreç boyunca ne yolcunun can güvenliğini ve konforunu önemseyen, ne de bilgilendirme ve yönlendirme yapan bir yaklaşım göremedim. Bu yaşatılan mağduriyet, iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle ajet ile bir daha asla seyahat etmeyeceğim. Yaşadığım bu durumun telafisi için, başta bilet ücretim olmak üzere gerekli iadelerin ve yolcu haklarım kapsamında varsa tazminatımın karşılanmasını talep ediyorum. İlgili uçuşumun PNR kodu: 3qdka4, isim soy isim: ahmet g**’dir.