Ajet Uçuşunda Yaşanan Rötar Ve Mağduriyet Sonrası Yetersiz Destek

Merhaba,
Ben Elif K. 31 Mayıs'taki Ajet'teki uçuşum önce 50 dakika, ardından 2 saat 10 dakika rötar yaptı. Aktarmalı uçuşum olduğundan aktarmayı kaçırdım. Bu nedenle eve gitmem söylendi. Ben Adana'da yaşamıyorum, sonrasında Ankara'da 2 gün sonrası için Samsun'a uçuş olacağı ve otelde kalacağım belirtildi. Kabul etmedim. Ayağım rahatsız olduğu için uçak tercih etmiştim, giderken sorun yaşamadım ama dönüşte böyle bir durum yaşandı. Bilet satış noktasında tutarsız bilgiler verildi. Ayağım rahatsız ve engelli bir bireyim; beklerken bir suyumuz, kahveniz var mı diye sordum, görevli 'ileride kafeler var' dedi. Bu durum, üslubu ve tavrı hiç hoş değildi. Bana 02:20'de farklı bir firmadan uçuş ayarlandı (İstanbul aktarmalı); benim ilk uçuşum 22:20 idi. Havaalanında ayağımla mağdur edildim. Yaptığım harcamaların geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bilete ödediğim tutarı ve 600 euro talep ediyorum. Çünkü ayağımdan dolayı çok yıprandım. Mersin'den Samsun'a yolculuğum 18 saat sürdü. En son İstanbul Havaalanı'nda uçağa tekerlekli sandalyeyle alındım. Şu an ayağım alçıda, iki yerde kırık var. Uçuşun bu kadar uzaması beni çok yıprattı, valizim dağıldı. Bu nedenle taleplerimin karşılanmasını istiyorum. Acil geri dönüş bekliyorum.
Bu şekilde şikayet kaydı oluşturdum, saçma sapan açıklamalar verildi. Aşağıdaki açıklama yapılmış:
"Öte yandan, tazminat talebinizi maalesef karşılayamayacağımızı bildirmek zorundayız. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanan Havayoluyla Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik uyarınca, havayolu şirketleri, kendi kontrolleri dışında meydana gelen uçuş aksaklıkları durumunda tazminat ödemekle yükümlü değildir."
Ayrıca yapılan incelemeler sonucunda ikram hizmetinin verildiği tespit edilmiş. Bu nedenle fatura talebime de olumlu yanıt verilmemiştir.
Ben bu uçuşta Ajet tarafından mağdur edildim. Başkaları aynı çileyi çekmesin. Yaptıklarının arkasında durmuyorlar. Yaptıkları açıklama ortada. Ajet pişmanlıktır.