Ajet Uçuşunda Sürekli Gecikme Rota Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme

30.01.2026 tarihli, 17.55 kalkış saatli ajet vf3222 sefer sayılı uçuşta baştan sona ciddi mağduriyet yaşadım. Bilet numaram 2042447931230’dur ve bu yolculuğu tek başıma gerçekleştirdim.

Olumsuzluklar daha boarding aşamasında başladı. Tam boarding saatinde kapı değiştirildi, hiçbir düzen sağlanmadan yolcular uzak bir kapıya yönlendirildi. Uçak, planlanan 17.55 yerine 18.38’de kalktı. Şanlıurfa üzerine varıldıktan sonra hava şartları gerekçe gösterilerek yaklaşık 1 saat boyunca havada tur atıldı, ardından uçuş önce Elazığ’a, sonra Malatya Havalimanı’na divert edildi. Normalde yaklaşık 1 saat 15 dakika sürmesi gereken uçuş toplamda 2 saat 20 dakikaya çıktı.

Malatya’ya iniş sonrasında başka uçakların da divert etmesi gerekçe gösterilerek uzun süre uçaktan indirilmedik. Kabin ekibi bilgilendirmenin yer hizmetleri tarafından yapılacağını söyledi ancak uçaktan indikten sonra da yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra “araçlar 20 dakikaya gelecek” denildi, ancak araçlar yaklaşık 1 saat sonra geldi ve ortam tamamen kaotik bir hal aldı, kimsenin ne yapacağı belli değildi.

Tüm bu süreçte yolcular aç ve susuz bırakıldı, bir şişe su dahi ikram edilmedi. Şarjı biten yolcular priz başlarında telefonlarını şarj etmeye çalıştı. Özellikle çocuklu aileler ve yaşlı yolcular bu süreçte ciddi zorluk yaşadı. Araca bindirildikten sonra yalnızca bir kek ve bir meyve suyu verildi, araçta da yaklaşık 1 saat daha bekletildik.

Yolculuk sırasında bu transferin sonunda bizi Şanlıurfa Havalimanı’na değil, otogara bırakacakları söylendi. Buna itiraz eden yolculardan birine “git patronla konuş” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir ifade kullanıldı. Varışta ise araç otogara bile girmeden yol kenarında yolcuları indirdi ve insanlar yağmur altında beklemek zorunda kaldı. Bizi havalimanında bekleyen yakınlarımız da saatlerce mağdur oldu.

Ajet gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya bu süreci ve krizi yönetememe halini kesinlikle yakıştıramadım. Yaşadığım bu ağır mağduriyet, iletişimsizlik ve hizmet yetersizliği nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini ve ayrıca tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili kapsamlı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.