to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuşunda Kırılan Valiz Sorunu Çözülmedi
23 Şubat 2026 tarihli vf3034 sefer sayılı ajet uçuşum sonrasında Antalya Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Durumu hemen görevlilere bildirdiğimde bana sadece daha küçük bir valiz teklif edildi; ancak benim valizim orta boy ve büyük arasında bir ölçüde olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Ellerinde büyük valiz olduğunu, fakat benim valizimle ölçü uyumsuzluğu gerekçesiyle değiştiremeyeceklerini söylediler ve konuyu ajet havayoluna yönlendirdiler.
Havalimanında AYT vf22531 numaralı tutanak oluşturulmasına rağmen, sonrasında internet üzerinden ajet ile iletişime geçmeye çalıştığımda son derece ilgisiz ve ezbere cevaplar aldım. Defalarca durumu anlatmama rağmen kırılan valizimi ne değiştirdiler ne de yerine yenisini temin ettiler. İnanın, ajet inanılmaz derecede çözümsüz odaklı konulara yaklaşıyor; müşteri hizmetlerini aradığımda bile konular hakkında hiç bilgisi olmayan insanlar cevap veriyor. Mağduriyeti çözme mecburiyeti onlarda olmasına rağmen ben kendim uğraşmak zorunda kalıyorum.
Kırılan valizimin mağduriyetimi giderecek şekilde, eski valizimle aynı ölçüde yeni bir valiz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ajet, tarafımdan Bavul alış faturası istemesine karşın kendilerine kırdıkları valizin başka bir uçuşta kırılan valiz yerine verildiğini söylememe rağmen hiçbir çözüm bulamıyorlar süreci uzatmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu kadar çözümsüz, müşteri odaklı olmayan ve personel yetersizliği mevcut bir Havayolu görmedim gerçekten Pegasus kat kat daha iyi diyebilirim.
