Ajet’in Küçük Çizik Kaydıyla Büyük Bagaj Hasarını Görmezden Gelmesi

31 Mayıs tarihli Dalaman – Sabiha Gökçen vf3135 sefer sayılı uçuşumda Ajet ile yaşadığım bagaj hasarı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dalaman Havalimanı’nda bagajımı teslim ederken bavulumun üzerinde çok küçük bir çizik olduğu belirtilerek personel tarafından kayıt altına alındı. Çizik o kadar küçüktü ki fark edilmesi bile zordu ve ben de sorun çıkarmadan bagajımı teslim ettim.

Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bavulumu teslim aldığımda ise, fotoğraflarda da görüleceği üzere bavulun üzerinde ciddi çatlaklar ve ağır hasarlar olduğunu gördüm. Bu hasarlar, teslim sırasında kayda geçirilen basit çizikle kıyaslanamayacak derecede büyüktür ve bavul neredeyse kullanılamaz hale gelmiştir. Böyle bir bavulla seyahate çıkmam hayatın olağan akışına aykırıdır.

Olay sonrası havalimanında rapor tutturdum ve bu rapora istinaden online başvuru yaptım. Ancak tarafıma verilen yazılı yanıtta, bagajın uçuşa kabul esnasında hasarlı olduğu ve bu durumun personel tarafından kayıt altına alındığı belirtilerek talebime olumsuz cevap verildi. Oysa kayıt altına alınan durum sadece küçük bir çizikten ibarettir, fotoğraflardaki büyük çatlakların ve ağır hasarın önceden mevcut olduğunu iddia etmek gerçekçi değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bavulumda oluşan zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca herhangi bir yanlış beyanda bulunmadım, tüm bilgileri eksiksiz ve dürüst şekilde paylaştım; başvurumun bu çerçevede tekrar değerlendirilmesini istiyorum.