Ajet Uçuşunda Kırılan Bebek Arabası İçin Yetersiz Tazminat ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

15.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Ercan Havalimanı’na ajet ile yaptığımız uçuşta (bilet no: 20424361***) bebek arabamız bagaj işlemleri sırasında kırıldı. Teslim sırasında hasarı hemen fark ettik ve havalimanında tutanak tutuldu. Kırık bebek arabasıyla tatil boyunca büyük zorluk yaşadık, hatta tatilimizi erken bitirmek zorunda kaldık.

Olayın ardından ajet yetkilileriyle iletişime geçtik ve istenen tüm evrakları sisteme yükledik. Ayrıca, üretici firmadan tamir edilemez belgesi de talep edildi, bu belgeyi de ilettik. Ancak, 50.000 TL değerindeki bebek arabamız için yalnızca 13.200 TL değer biçildi. Bu duruma itiraz ettik. Ajet, ürünün satıldığı bebek yaşam mağazasından fiyat belgesi almamızı istedi; sadece ürünün orada satıldığını ve fiyatını sormamızı istediler. Biz de mağazadan kaşeli, imzalı fiyat belgesi aldık ve teslim ettik. Tüm bu süreçte, her gün mail atmamıza rağmen ajet firması herhangi bir dönüş yapmadı ve sürekli yeni evrak talep ederek süreci uzattı.

Son 24 gün içinde yaklaşık olarak 5 kez telefonla arama yaptım, 8 kez de mail gönderdim. Her seferinde acil dönüş notu bırakıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti veya sigorta kapsamında herhangi bir başvurum olmadı.

Ajet’in, bebek arabasının gerçek değeri üzerinden ödeme yapmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı CİMER başta olmak üzere tüm resmi mecralarda aramaya devam edeceğim.