Ajet Uçuşunda Kırık Valiz Ve 5 Günlük Cevap Beklentisi Karşılanmadı

08.01.2026 tarihinde saat 08:05 Ankara–Muş tarifeli Ajet uçuşu ile seyahat ettim. Uçağımız aynı gün saat 09:35 civarında Muş Sultan Alparslan Havalimanı’na iniş yaptıktan sonra bagaj teslim bandından aldığım valizimi kontrol ettiğimde, ayak kısmından kırıldığını ve bu haliyle kullanılamaz duruma geldiğini gördüm.

Hemen Ajet firmasına ait alana giderek durumu görevliye bildirdim ve valizimin bagaj taşıma işlemini yapan personeller tarafından hasar gördüğünü ilettim. Havalimanı çalışanı, ellerinde o anda yedek bagaj bulunmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, konu ile ilgili tutanak tutulacağını ve Ajet firması tarafından tarafıma dönüş yapılarak valizimin değiştirileceğini söyledi. Bu kapsamda msrvf11145 numaralı tutanak düzenlendi.

Daha sonra Ajet müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar anlattım. Bana 5 gün içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Piyasa değeri ortalama 1.200 TL olan valizimin yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin Ajet tarafından en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.