24.08.2025 tarihinde saat 05:50’de gerçekleşen Ordu-Basel Ajet uçuşumuzda dört adet bagajımız kayboldu ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Uçuş sonrası Basel Havalimanı’nda Ajet yetkilisi bulunmadığı için başka bir yetkiliyle görüştüm ve BSLVF10480 referans numarasıyla tutanak tutuldu. Bagajlarımız üç gün boyunca tarafımıza teslim edilmedi; 26.08.2025 saat 22:00’de ulaştığında ise valizlerimizin içindeki yiyecekler akmış, bozulmuş ve küflenmiş, kıyafetlerimiz de bu nedenle zarar görmüştü. Özellikle yurt dışında domuz ürünleri hassasiyetimiz nedeniyle yanımızda götürdüğümüz üç kişilik özel yiyeceklerimiz tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bagajlarımız için toplamda 3.482 TL’yi kredi kartı ile iki kez bagaj taşıma ücreti olarak ödedim. Buna rağmen bagajlarımız kayboldu ve teslim edildiğinde içindeki tüm ürünler zayi olmuştu. Bu süreçte ek harcamalar yapmak zorunda kaldım; üç gün boyunca plastik terlikle ve aynı kıyafetlerle dolaşmak zorunda kaldım, bu nedenle ayağımın altları soyuldu ve ciddi rahatsızlık yaşadım. Ayrıca, yiyecek ve içecek için 200 Euro, otel için 100 Euro, ulaşım için ise 250 Euro harcama yaptım.
Ajet müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, tüm ödemelerimin iadesi ve yaptığım harcamaların karşılanması için sadece geri bildirim oluşturmam gerektiği söylendi. 578137 numaralı geri bildirim formunu ve tüm harcama belgelerimi ilettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bagajların kaybolması ve geç teslimiyle ilgili garanti veya sigorta kapsamında da bilgi verilmedi. Uçuş PNR kodum: 1F8C00’dür.
Tüm yapmış olduğum harcamaların, iki kez alınan bagaj ücretlerinin ve ekstra otel ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bundan sonraki harcamalarımın da karşılanmasını istiyorum. IBAN bilgilerimi de ilettim. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar