Ajet İle Berlin Uçuşum Sonrası Kaybolan Bagajım Üç Gündür Bulunamadı

Rüveyda · 2025-09-14T11:36:40+03:00

11.09.2025 tarihinde Berlin Brandenburg Havalimanı’ndan ajet ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, 3794SQ rezervasyon numaralı bagajım kayboldu. O günden bu yana, yani yaklaşık üç gündür (14.09.2025 saat 10:00 itibarıyla) bagajım hâlâ bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında hemen kayıp tutanağı tutturdum ve bana 24 saat içinde bagajımın bulunacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım. İlk gün ajet’in iki farklı e-posta adresine de durumu bildirdim fakat hiçbir yanıt verilmedi. Bagajlarımda maddi değeri yüksek eşyalarım vardı: Dyson Airstraight (500 euro), iki gram altın, altın bileziklerim, marka kıyafetlerim dahil olmak üzere iki valizimin toplam değeri minimum 150.000 TL’dir. Bu süreçte seyahat planım tamamen bozuldu. Polonya’da iki gece üç gün kalıp valizlerimi teslim aldıktan sonra Belçika’ya geçmeyi planlıyordum. Ancak Belçika’ya gitmem gereken gün geldiğinde hâlâ valizlerim elime ulaşmamıştı. Bu nedenle bütçemin çok üzerinde, hiç planlamadığım harcamalar yapmak zorunda kaldım ve manevi olarak da büyük mağduriyet yaşadım. Ajet’ten beklentim, kaybolan bagajımın bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesi ve oluşan maddi zararımın karşılanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.

Rüveyda

Sadece bu şikayet sonrası günler önce attığım mailime cevap verdiler onda da yanlış yönlendirme yaptılar. Bagajlarınız teslim alınmış gözüküyor deyip beni paniğe sürüklediler, yurt dışı telefon paketi satın alıp havalimanını aramak zorunda kaldım ve herhangi bir teslim alınma olmadığını öğrenmiş oldum. Hem yanlış bilgi vererek hem de malı kaybımın geri ödenmesini rica ettiğim kısma cevap vermeyerek beni hayal kırıklığına uğrattı ajet.

Rüveyda

Teslim almadığım bagajlarımın dosyasını kapatmışlar. Durumu asla kontrol edemiyorum. Kocaman bir hayal kırıklığı. Acil olarak ilgilenilmesini bekliyorum.

Rüveyda

8 gün oldu, doğum günüm için aylar önce rezerve ettiğim planım mahvoldu. Valizlerimi verdiğim adres hariç her yere göndermişler. İki gün önce İstanbul'dan aradılar orada olduğuna dair, başka bir havayolu kayıp bürosu ise berlin'de olduğunu ve dün vf59 uçuşu ile gönderileceğini söylemişti. Lütfen artık valizlerimin en azından nerede olduğuna dair bir açıklama yapın. Ajet'i beni bu derece ihmal ettiği için kınıyorum.

Rüveyda

9. Günde bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Yapılan tek bilgilendirme de yanlıştı ve dosyamı kapatmalarıyla sonuçlandı. Asla bir daha tercih etmem.