to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Ajet ile Ordu’dan Basel’e gerçekleştirdiğimiz uçuşta ciddi mağduriyetler yaşadık. Öncelikle, açık biletimizin biletlenmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, 1 Eylül 2025 olması gereken dönüş biletimiz yanlışlıkla 1 Ekim 2025 olarak düzenlendi. Bu hatanın düzeltilmesi için 573025 sayılı geri bildirim formunu defalarca doldurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 1 Eylül 2025 Basel-Ordu uçuşunun 3 yolcu adına (PNR: 1F8C00) doğru şekilde biletlenmesini acil olarak talep ediyoruz.
Ayrıca, Ordu-Basel uçuşumuzda 4 adet bagajımız için toplamda 3.482 TL kredi kartı ile iki kez bagaj taşıma ücreti ödememize rağmen, bagajlarımız kayboldu ve halen tarafımıza teslim edilmedi. Havalimanında BSFVF10480 numarası ile kayıp bagaj raporu oluşturuldu. Bagajlarımızın kaybı nedeniyle su, yemek, hijyen, ulaşım ve kıyafet gibi temel ihtiyaçlarımız için yaklaşık 100 Euro ek harcama yapmak zorunda kaldık.
Ajet’ten yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini, bilet tarihimizin düzeltilmesini, kaybolan bagajlarımızın bir an önce tarafımıza ulaştırılmasını, ödediğimiz bagaj ücretlerinin ve ek harcamaların tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Sorunun kısa sürede çözülmesini bekliyoruz; aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
24.08.2025 tarihinde saat 05:50’de gerçekleşen Ordu-Basel Ajet uçuşumuzda yaşadığımız bagaj kaybı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Uçuş sonrası Basel Havalimanı’nda Ajet yetkilisi bulunmadığı için başka bir yetkiliyle görüştüm ve BSLVF10480 referans numaralı tutanak tutuldu. 3 gün boyunca valizlerimiz tarafımıza teslim edilmedi. Valizlerimiz 26.08.2025 saat 22:00’de teslim edildiğinde, içindeki yiyecekler akmış, bozulmuş ve küflenmiş, kıyafetlerimiz de bu nedenle zarar görmüş durumdaydı.
Valizlerimizin içinde, yurt dışında domuz ürünleri hassasiyetimiz nedeniyle 3 kişilik özel yiyeceklerimiz vardı. Ancak geç teslim nedeniyle bu ürünler kullanılamaz hale geldi. Ayrıca, 4 adet bagajımız için toplamda 3.482 TL’yi kredi kartı ile iki kez bagaj taşıma ücreti olarak ödedik. Buna rağmen bagajlarımız kayboldu ve teslim edildiğinde ise içindeki tüm ürünler zayi olmuştu.
Bu süreçte yapmak zorunda kaldığımız ek harcamalar mağduriyetimizi daha da artırdı. 3 gün boyunca plastik terlikle gezmek zorunda kaldım ve ayağımın altları soyuldu. Aynı şekilde 3 gün boyunca atletsiz ve aynı kıyafetlerle dolaşmak zorunda kaldım. Ekstra olarak; yiyecek ve içecek için 200 Euro, otel için 100 Euro, ulaşım için ise 250 Euro harcama yaptım.
Ajet müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, tüm ödemelerimin iadesi ve yaptığım harcamaların karşılanması için sadece geri bildirim oluşturmam gerektiği söylendi. 578137 numaralı geri bildirim formunu oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bagajlarımın kaybolması ve geç teslimi ile ilgili garanti veya sigorta kapsamında bilgi verilmedi.
Uçuş PNR kodum: 1F8C00’dür. Tüm yapmış olduğum harcamaların, iki kez alınan bagaj ücretlerinin ve ekstra otel ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bundan sonraki harcamalarımın da karşılanmasını istiyorum. IBAN bilgilerimi de ilettim. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
24.08.2025 tarihinde saat 05:50’de gerçekleşen Ordu-Basel Ajet uçuşumuzda dört adet bagajımız kayboldu ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Uçuş sonrası Basel Havalimanı’nda Ajet yetkilisi bulunmadığı için başka bir yetkiliyle görüştüm ve BSLVF10480 referans numarasıyla tutanak tutuld...
29.10.2025 tarihinde Ordu-Giresun Havalimanı’ndan Esenboğa Havalimanı’na saat 04:55’te gerçekleşen Ajet uçuşumda, bagaj teslimi sırasında sorun yaşadım. Biletimde 15 kg + 8 kg (el bagajı) hakkım olmasına rağmen, 18 kg gelen bagajım için 3 kg fazla bagaj ücreti (570 TL) tahsil edildi. Oysa daha öncek...
01/10/2025 tarihinde Konya’dan Üsküp’e, İstanbul aktarmalı Ajet uçuşu ile seyahat eden kızımın varış noktası olan Üsküp Havalimanı’nda büyük boy bagajı kayboldu. Kızım, havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusu yaptı ve ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla da kayıp başvurusu oluşturdu. Takip numar...
12 Eylül 2025 tarihinde Ajet uygulaması üzerinden, 13 Eylül 2025 tarihli VF4195 numaralı Gaziantep-Ankara uçuşu için 1850 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak Ajet, 13 Eylül’de yaptığım bu ödemenin tamamını kartıma iade ederek biletimi iptal etti ve aynı bileti bana 4356,40 TL’ye yeniden sattı. Bu ...
17/08/2025 tarihinde Ajet’in VF59 sefer sayılı Gaziantep-İstanbul ve 18/08/2025 tarihinde VF57 sefer sayılı İstanbul-Berlin aktarmalı uçuşlarını kullandım. Ancak bagajım Berlin Brandenburg Havalimanı’na ulaşmadı ve tam 11 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bagajım, 28/08/2025 gecesi saat 22:30’da...
Yorumlar