Ajet Şirketi Çocuk Hastalığı Nedeniyle Uçuş İptalinde Ücret İadesi Reddine Şikayet

28 Ekim tarihli İstanbul–Belgrad tek yön Ajet uçuşu için yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Çocuklarımın hastalığı nedeniyle uçamayacağımız ortaya çıkınca, gerekli tüm sağlık belgelerini toparlayıp uçuşumu iptal etmek ve ücret iadesi almak için Ajet’e başvurdum.

Aynı belgelerle dönüş uçuşumu aldığım başka bir havayolu şirketi bileti iptal edip ücret iadesi sağlarken, Ajet ise benden istenen evrakları günlerce uğraşarak eksiksiz şekilde iletmeme rağmen iade talebimi reddetti. Hem çocuklarımın sağlık durumu hem de tüm süreci belgelerle desteklemiş olmama rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaması bana haksızlık ve müşteri mağduriyeti olarak geliyor.

Rezervasyon numaram 4T7R0C’dir. Çocuklarımın hastalığı nedeniyle kullanamadığım bu bilet için, sunduğum raporlar da dikkate alınarak ödediğim ücretin iadesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.