Havayolu İptali Nedeniyle Kesilen 900 TL Ücretin İadesi Talebi

Anadolu Jet ile 11.04.2026 tarihli Erzurum – Sabiha Gökçen uçuşum, havayolu kaynaklı olarak iptal edildiği için aktarmalı gidiş-dönüş şeklinde planladığım tüm seyahatimi zorunlu olarak iptal etmek zorunda kaldım. Bu biletimi Obilet üzerinden satın almıştım ve PNR numaram vf3205 ve rezervasyon kodum 41qyfu ’dır.

İptal işlemini gerçekleştirmek için Anadolu Jet’in resmi internet sitesine girdiğimde, sistem beni biletimi aldığım Obilet platformuna yönlendirdi. Ben de yönlendirme doğrultusunda Obilet üzerinden iptal işlemini tamamladım. Ancak bu işlem sırasında tarafımdan yaklaşık 900 TL tutarında kesinti yapıldı.

Daha sonra Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi kendilerini aramadan sistem üzerinden yaptığım için herhangi bir iade ya da düzeltme yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa iptal, tamamen havayolu firmasının uçuşu iptal etmesi nedeniyle gerçekleşmiş olup, benim isteğimle yapılan bir iptal değildir.

Kullanıcı olarak resmi kanallar üzerinden ve yönlendirildiğim şekilde işlem yapmama rağmen cezalandırılmamı kabul etmiyorum. Havayolu kaynaklı iptallerde kesinti yapılmaması gerekirken, benden ücret kesilmesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, havayolu kaynaklı iptal nedeniyle alınan yaklaşık 900 TL’lik kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.