Ajete'nin İptal Ettiği Uçuş Nedeniyle Seyahat Planı Bozuldu, Ücretsiz Yeniden Rezervasyon İstiyoruz

Mart 2026 içerisinde ajet’ten 04.06.2026 tarihli vf605 kodlu Ankara (esb) – Madrid (Mad) ve 13.06.2026 tarihli vf608 kodlu Barcelona (bcn) – Ankara (esb) uçuşlarımızı kapsayan biletlerimizi satın aldık. 21.04.2026 tarihinde tarafımıza SMS yoluyla yapılan bildirim ile 04.06.2026 tarihli vf605 kodlu Ankara (esb) – Madrid (Mad) uçuşunun ajet tarafından iptal edildiği bilgisi iletildi.

İptal edilen bu uçuş, planlanan İspanya seyahatimizin başlangıç segmentini oluşturmakta olup, bu iptal nedeniyle tüm seyahat organizasyonumuz fiilen uygulanamaz hale gelmiştir. Bu sebeple, aynı seyahat planının ayrılmaz bir parçası olan 13.06.2026 tarihli vf608 kodlu Barcelona (bcn) – Ankara (esb) (Rezervasyon Kodu PNR 3U8UKC) dönüş uçuşumuz da doğrudan etkilenmiştir.

“Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) ” kapsamında, taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen uçuş iptallerinde yolcunun mağduriyetinin giderilmesi ve seyahat planının makul şekilde yeniden düzenlenmesi yükümlülüğü hava yolu işletmesine, yani ajet’e aittir. Bu çerçevede, ajet’in kendi yaptığı iptal nedeniyle bozulan seyahat planımızın makul ve çözüm odaklı bir şekilde yeniden düzenlenmesini bekliyoruz.

Bu kapsamda, 13.06.2026 tarihli vf608 kodlu Barcelona (bcn) – Ankara (esb) (Rezervasyon Kodu PNR 3U8UKC) uçuş biletimizin herhangi bir ek ücret, ceza bedeli, kesinti, hizmet bedeli veya ücret farkı talep edilmeksizin ücretsiz şekilde değiştirilebilmesini talep ediyoruz.

Aksi yönde işlem tesis edilmesi veya talebimizin reddedilmesi halinde, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü nezdinde SHY-YOLCU kapsamında resmi başvuru yapılacağını, ilgili uyuşmazlığın tüketici hukuku mevzuatı kapsamında yetkili mercilere taşınacağını ve oluşacak maddi zararlar ile birlikte süreç nedeniyle doğabilecek tüm hak, talep ve başvuru imkanlarımızın saklı tutulduğunu bilgilerinize sunarız.

23.04.2026 tarihi itibarıyla ajet Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sırasında açılan dosya numaralarım vf-878685, vf-878685 #s-2478490#, vf-879726, vf-878685 #s-2492212# olup, devam eden ve 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ işlem bekleyen dosya numaram ise vf-886065’tir.