Ajet Patlamış Valiz Ve 6.500 TL Zarara Karşı Tam Tazminat ve Saygısız Servis Şikayeti

02.02.2026 tarihinde Ordu kalkış, İstanbul Sabiha Gökçen inişli ajet uçuşumda bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslim aldığımda valizim patlamış, ıslanmış ve kullanılamaz hale gelmişti. Valizimi adeta çöpe atar gibi davranıp “yenisini vereceğiz” dediler, ancak sonrasında ne yeni bir valiz verdiler ne de verdiğim zararı karşıladılar. Yaklaşık 6.500 TL zarara uğratıldım.

Benim için içindeki eşyalardan çok yaşadığım saygısızlık ve rezil olmam ağır geldi. Çalışanların tavrı son derece kırıcıydı, sanki bir insanla değil de bir robotla konuşuyormuşum gibi ilgisiz ve değersiz hissettirdiler. Üstüne bir de utanmadan beni suçlu çıkarır bir tavır sergilediler.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli “geri bildirim ne diyorsa odur, biz bir şey yapamayız” şeklinde, tamamen kalıp cümlelerle geçiştirildim. Zararıma karşılık olarak yalnızca Trendyol’dan bakılmış ucuz bir valiz fiyatını baz alıp bunun da yarısı olarak 855 TL teklif ettiler. Bu teklifi hem zararımın çok altında olduğu hem de başta “yeni valiz vereceğiz” denip sonra sözlerinden dönüldüğü için kabul etmedim. Madem zararım tam karşılanmıyor, en azından valizimin bana kargoyla gönderilmesini istedim, onu dahi yapmadılar. Son olarak da adeta “855 TL veriyoruz, alıyorsan al, almıyorsan mail atma” der gibi tamamen umursamaz bir yaklaşım sergilediler.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğradığım yaklaşık 6.500 TL zararın tamamen karşılanmasını, başta verilen “yeni valiz” sözünün yerine getirilmesini ve bu süreçte bana karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.