Ajet Personelinin Bagaj Teslimindeki Saygısız Tutumu Ve Mağduriyetim

10.02.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kayseri uçuşumda (PNR: 3pgeke) Ajet personelinin tavrı ve bagaj süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak altına verilmesi gereken 12 kg’lik çantamı, tartıdaki görevli bayanlar hem almadı hem de benimle alay eder bir üslupla konuştular.

Bagaj teslim süresinin bitmesine bir dakika kaldığını söyleyerek “Valizi verdin, çantayı vermemiştin, artık geçti, bagaj teslime bir dakika kaldı” dediler. Ben de “İyi, vereyim o zaman” dediğimde bu kez alaycı bir şekilde “Uçağın neresine istiyorsunuz? ” diye sordular. Ben de “Uçağa koy da nereye koyarsanız koyun” diyerek normal şekilde bagajımı vermek istediğimi belirttim. Bagajı palete koyan bayanla tartan bayan, bu kez de süre doldu bahanesiyle valizimi uçak altına almayacaklarını söylediler. Personeli şikayet edeceğimi belirttiğimde ise bana “Müşteri hizmetlerine alo de” diyerek son derece saygısız ve küçümseyici bir karşılık verdiler.

Bu süreçte gereksiz yere oyalandığım ve engellendiğim için uçağa ucu ucuna yetiştim, eşim ve kızım da olaya birebir şahit oldu. Hem yolcu olarak mağdur edildim hem de personelin yaklaşımı nedeniyle saygısızlığa maruz kaldım.

Ajet’ten bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, yaşatılan saygısızlık nedeniyle resmi bir özür ve yazılı geri dönüş talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ve varsa ek hizmetlerle ilgili uygun görülecek iadenin ya da telafinin sağlanmasını istiyorum.