Ajet Online Check-in Sorunu Nedeniyle Uçuş Mağduriyeti Endişesi

24.10.2025 tarihinde, İstanbul aktarmalı Kosova-Ankara uçuşum için Ajet’ten bilet aldım (PNR: 3……. Q2). Hem Ajet’in web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden defalarca online check-in yapmayı denedim, ancak her seferinde “Gösterilen biletler için check-in yapılamadı” uyarısı aldım. Bilet bilgilerimi Ajet müşteri temsilcileriyle kontrol ettim, adım ve soyadımda herhangi bir hata olmadığını, sistemde büyük harflerle doğru şekilde göründüğünü söylediler. Özellikle soyadımda “ı” harfinin küçük “i” ye dönüşmesiyle ilgili bir hata olabileceğini belirttim, ancak ekran kaydımı iletmemi istemediler ve bu konuda bir talepte bulunmadılar. Havalimanında kontuarda check-in işlemini sorunsuzca yapabileceğimi belirttiler.

Biletimi bugün öğle saatlerinde aldım ve akşam saat 22:00’yi geçtiği halde, 10’dan fazla kez denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden yazılı bir onay veya referans numarası da almadım. Uçuşumun aciliyeti annemi kaybetmiş olmamdan kaynaklanıyor ve bu nedenle mağdur edilmek istemiyorum. Sadece bu teknik sorun nedeniyle uçuşumu kaçırmak veya mağdur olmak istemiyorum; sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Uygulamanızda ve sitenizde yaşanan bu problem nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ayrıca, hukuki bir durum söz konusu olursa burada yaptığım şikayetin tarafımdan referans olarak kullanılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.