Ajet Online Check-in Sorunu Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

Ajet firmasından aldığım uçak biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gürcistan’da ikamet ediyorum ve Türkiye’ye gitmek için 34DS4C uçuş numaralı, 346KSD rezervasyon kodlu biletimi kullandım. Uçuşum Tiflis Havalimanı’ndan gerçekleşecekti. Uçuştan yaklaşık 4 saat önce defalarca online check-in yapmayı denedim ancak sistem hiçbir şekilde çalışmadı. Uçuş saatinden 1 saat 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen ne orada ne de uzaktan herhangi bir destek alamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için Gürcistan mobil hattıma yaklaşık 1.000 TL yükleme yaptım, ayrıca taksi ve ek konaklama masraflarıyla birlikte toplamda yaklaşık 15.000 TL maddi kaybım oldu. Tüm bu çabalarıma rağmen Ajet’ten sadece vergi gibi küçük bir ücretin iadesi teklif edildi ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ayrıca, iki gün daha Gürcistan’da kalmak zorunda bırakıldım.

İlgili mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin ve oluşan ek masraflarımın iadesini talep ediyorum.