Ajet Kırılan Valiz İçin Söz Verilen Sert Valiz Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

05.09.2025 tarihinde ajet ile Esenboğa’dan Ercan’a gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrası, valizimizin kırık olduğunu fark ettik ve hemen tutanak tutturarak durumu kayda geçirdik. Dönüşte, ajet’in ilgili platformu üzerinden hasarlı valizin fotoğraflarını ve tutanakları yükleyip yeni valiz talebinde bulunduk. Ajet tarafından mail adresimize, kırılan valizin sert valiz ile değiştirileceğine dair bir bilgilendirme gönderildi.

Ancak 28.10.2025 tarihinde, bu sözü yerine getireceklerini düşünerek 60 km yol gidip Esenboğa Havalimanı’na ulaştık. Orada görevli arkadaşlar bize sadece bez valiz verebileceklerini söylediler ve bizim onayımız olmadan talebimizi sonlandırmışlar. Bez valizi kabul etmedik. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda ise böyle bir kayıt olmadığı şeklinde geri dönüş aldık.

Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de söz verilen şekilde sert valizimizin adresimize gönderilmesini talep ediyorum.