to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan 2024 tarihli Londra-Ankara uçuşunda bagajım kayboldu. Aktarmalı uçuş değildi, Londra'dan bagajımı teslim ettim. Saatlerce havaalanında valiz bekledim, kayıp bürosuna başvurduğumda ise valizin nerede olduğunun bilinmediği söylendi. Bagaj etiketlerinin otomatik takip sistemi yokmuş, ajet henüz sistemlerini oturtamamış. Henüz sistemler oturmadı denilen hususun bagaj takibi olması kadar amatör bir şey olamaz. Bagajın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine ulaşmak mümkün değil zira yarım saati aşan sürelerde beklemede kalıyorum. THY uygulamasından aldığım Anadolu Jet bileti ajet olarak değişiyor, uçuş numarası vb. Tüm detaylar değişiyor ve tarafımıza uçuştan bir iki gün önce haber veriliyor. Uçuş onayını ise online olarak gerçekleştiremiyorsunuz, havaalanına erken gelmeniz söyleniyor ve sıra beklemeniz isteniyor. Aksaklıklarla gerçekleşen uçuş prosedürü sonrası bir de valiz kaybediliyor akıl alır gibi değil. Hazır değilseniz satış yapmak, uçuş gerçekleştirmek zorunda değilsiniz. Valiz Londra'da mı kaldı geldi mi belli değil, madem barkod sistemininiz takip amaçlı "şu an" kullanılamıyor neden yapıştırılıyor?
15.01.2024 tarihinde THY Anadolu Jet firmasından Batman-İzmir Ankara aktarmalı uçuşum için Batmandan valizimi teslim etmeme rağmen İzmir'den valizim çıkmadı. Her aradığımda bavulunuz arama aşamasında demekten başka bir şey demiyorlar. 2 gün üstümdeki kıyafetlerle yaşadım daha sonra üst baş aldım ve ...
Bir tur programına katılmak üzere 31.5.2024 günü sabah 07.30 uçağıyla Ankara'dan Van'a hareket ettik. Ajet kontuarındaki arkadaş valizlerimizi 2.6.2024 tarihindeki uçuşa bağlamak gibi bir hata yapmış. Van havalimanına inince valizlerimiz çıkmadı. Kayıp eşya bürosundaki arkadaş valizlerimizin Van'a a...
8.7.2024 tarihli Ankara-Muş uçuşum sonrası valizimin tekerleğinin kırık olduğunu gördüm. Havaalanına içinde kayıp bagaj bürosuna gittim ve rapor oluşturduklarını ve benim müşteri hizmetlerini aramanı söylediler. Aradım ajet uygulaması üzerinden geri bildirim formu oluşturmamı söylediler onu da yaptı...
Yorumlar