Ajet İle Çello Seyahati Kabusu

Erzurum'dan memleketim olan Ankara'ya gitmek için Ajet firmasında bulunan açık biletimi kullandım ve 17 Ocak Erzurum-Ankara, 31 Ocak Ankara-Erzurum olarak biletimi oluşturdum. Fakat daha sonra bu uçuşlarımda çello enstrümanımı da götürmek istedim.

Ajet firmasını tekrar aradım ve bu isteğimi bildirdim. Kendileri bana bu isteğimin ancak rezervasyonun en başında gerçekleştirilebileceğini söylediler. Ben de hali hazırda aldığım bileti, kesintileri de kabul ederek iptal ettim ve aynı müşteri temsilcisi ile görüşmeye devam ettim.

Yine aynı tarihler için, bu kez çellomu da yanımda götürebileceğim şekilde bilet talep ettim. Kendisi bana bunun için ekstra koltuk satın almam gerektiğini söyledi. Kabul ettim. Biletleme işlemimi, çellomu da yanımda götürebileceğim şekilde ekstra koltuklu olarak oluşturduğunu söyledi. Ben telefonu kapattıktan hemen sonra firmayı tekrar aradım, başka bir müşteri temsilcisi ile teyit etmek istedim. Maalesef biletimin yanlış oluşturulduğunu öğrendim (bunu çalışanın kendisi söyledi) ve biletime çellomu da götüreceğim şeklinde not düştüğünü söyledi.

Bir de bana çellomun kılıfını havalimanında yer hizmetlerine göstermemi, onlardan boyutu hakkında onay almamı önerdi. Erzurum'da -7 derecede havalimanına gittim ve Çelebi yer görevlileri uygunluk onayı verdiler. Evime dönerken Ajet'i bu konuda bilgilendirmek için tekrar aradığımda karşıma çıkan müşteri temsilcisi biletimle ilgili tüm işlemlerin yanlış yapıldığını, ödediğim 7 bin küsur ücretin 2 bin küsurluk kısmını iade edebileceğini ve yeni bilet oluşturabileceğini söyledi.

Ben bunu kabul etmedim. Epey bir uğraştan sonra kendisi çellom için iki havalimanından da onay aldıktan sonra bana dönüş yapacağını söyledi. Ben beklemeye başladım. Bir akşam arandım fakat Ajet'in hattı sürekli kesildiği için 4-5 kere denemelerine rağmen iletişimde kalamadık. Ertesi gün tekrar arandım, kesintisiz iade yapacaklarını ve yeni biletleme ile çellomu taşıyabileceğimi söylediler. Kabul ettim. Bu arada bunlar bu hafta içi oldu ve benim uçuşum Cuma günü gerçekleşecekti.

Ücret iademi yaptılar. Yeni bilet için arandım, bu kez de kartımdan ücret çekilmesine rağmen Ajet'in ekranına düşmedi. Bir denemeyi taksitle yaptığım için şu an 7 bin küsur TL'lik bir meblağı taksitle bana iade edecek banka. Diğer birkaç girişim de olumsuz sonuçlanınca ben artık gerçekten çok yoruldum ve sinirlendim. Uçuşumu iptal ettim.