Ajet Hava Yolları'na Valiz Kırılması İçin 550 TL Geri Ödeme Talebi

01.05.2016 tarihinde Ajet Hava Yolları ile yaptığım Hurghada–İstanbul–İstanbul–Samsun aktarmalı uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda valizimin kırık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki görevli personel tarafından olayla ilgili tutanak tutuldu, gerekli işlemler yapıldı, fotoğraflar çekilip belgeler hazırlanarak dosyalandı ve bana valizi kendim tamir ettirip faturayı e-posta yoluyla iletmem durumunda bedelin tarafıma ödeneceği bilgisi verildi. Bu süreçte bana 2600049629 numaralı kayıt/dosya numarası iletildi.

Valizimin tamirini yaptırdıktan sonra toplam 550 TL ödeme yaptım ve faturayı mail yoluyla Ajet’e gönderdim. Ardından benden kırık ürünün fotoğrafı istendi, ben de fotoğrafların Havalimanı personeli tarafından çekildiğini ve dosyalandığını belirterek 06.05.2025 tarihinde yine e-posta yoluyla bu bilgiyi ilettim. Buna ek olarak Ajet bagaj sayfasından da tekrar kayıt açmam gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde yeni kaydı oluşturup faturayı sisteme ekledim ve işlemlerin hızlanması için telefonla da durumu paylaştım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme gerçekleşmedi.

Ajet’in başta verdiği bilgi doğrultusunda, kırılan valizimin tamir bedeli olan 550 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve dosyamla ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.