Ajet Gidiş Bileti Kullanılmadığı İçin Dönüş Biletimin İptal Edilmesi Ve Ek Ücret Ödemem

23.10.2025-26.10.2025 tarihleri arasında Anadolu Jet (ajet) ile İstanbul Sabiha Gökçen – Kıbrıs Ercan Havalimanı gidiş-dönüş olmak üzere 3 kişilik bilet satın aldım. 2042440444445 numaralı biletimle ilgili olarak, iş yoğunluğum ve son dakika çıkan bir toplantı nedeniyle gidiş uçuşunu kullanamadım. Aynı gün Pegasus Havayolları ile Ercan Havalimanı’na ulaştım. Dönüş günü olan 26.10.2025’te, Ercan Havalimanı’nda saat 20:00’de biletimi kullanmak üzere gittiğimde, gidiş biletini kullanmadığım için dönüş biletimin de iptal edildiğini öğrendim.

Havalimanındaki şirket yetkilileri, bilet alırken koşullarda bu durumun belirtildiğini ve yapılacak bir şey olmadığını, yeni bilet almam gerektiğini söylediler. Aynı uçakta boş koltuk olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi yerine 12.000 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) yapılmadı. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım.

Dönüş uçuşumun biletini kullanmam engellendiği ve mağdur edildiğim için öncelikle ilgili havayoluna şikayet dilekçesi oluşturdum ancak olumsuz yanıt aldım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve sonuç bekliyorum. Ödediğim ek bilet bedelinin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Aynı uçakta yer olmasına rağmen mağduriyetimden yararlanılarak ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.